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Applicazione fedeltà per la catena di supermercati CGI Kesko
Kesko Corporation è le catene di negozi di alimentari della divisione K-Market, K-Supermarket e K-Citymarket. Nel 2021, le catene comprendevano 1.200 negozi di alimentari, gestiti da circa 1.000 rivenditori K indipendenti. Oltre 500 negozi offrivano anche servizi di vendita di generi alimentari online. Circa il 50% dei finlandesi vive a meno di un chilometro di distanza da un negozio K-food.
Il nostro compito è stato quello di creare un sistema di fidelizzazione innovativo per la catena di vendita al dettaglio CGI Kesko, incoraggiando i clienti a scegliere i negozi CGI Kesko per acquistare i prodotti.
My Chibo è un'app mobile progettata per aiutare gli utenti a creare una lista della spesa con i loro cibi preferiti.
L'app utilizza una funzione di scorrimento simile a Tinder per aiutare gli utenti a scegliere il menu della settimana e ottenere un elenco già pronto di ingredienti con porzioni, rendendo l'esperienza più interattiva e divertente.
Abbiamo iniziato a lavorare sull'app My Chibo studiando le analisi interne dell'azienda e il segmento appropriato di utenti che vorrebbero attirare nei loro negozi.
Abbiamo quindi condotto una ricerca sulle esigenze di questo gruppo di utenti e progettato l'app con meccanismi convenienti per loro, utilizzando una funzione di scorrimento simile a Tinder.
Abbiamo quindi condotto test sugli utenti e apportato modifiche in base al feedback ricevuto per creare la migliore esperienza utente possibile. Di conseguenza, abbiamo sviluppato un'applicazione che aiuta gli utenti a creare una lista della spesa con i loro piatti preferiti, su misura per il marchio CGI Kesko e le esigenze specifiche di questa azienda e dei suoi clienti.
Durante tutto il progetto, il team ha lavorato a stretto contatto con diversi team di CGI Kesko per garantire che l'app fosse allineata al loro marchio e raggiungesse i loro obiettivi chiave. Una volta approvato l'MVP, il team ha potuto testare il prodotto e raccogliere importanti analisi da diversi negozi in esppo.
Il mio Chibo ha superato i test interni dell'azienda ed è stato lanciato come progetto pilota a Helsinki.
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